Коды ошибок UPOS (универсального ПО POS-терминалов Сбербанка России) с расшифровками.
Данный документ был предоставлен сотрудниками Сбербанка, актуален на 02.02.2018
Для корректного отображения описаний необходимых действий в ПО Абонемент необходимо настроить текст ошибок в файле sberbank2.ini, в секции [Sberbank2.ErrorMsg], например:
Начиная с версии 1.132 в поставке присутствует конфигурационный файл с настроенным текстом для всех доступных нам ошибок.
|
Код ошибки |
Возможная причина |
Действия кассира при ошибке |
|---|---|---|
|
12 |
Эта версия не поддерживает режим РС-3 |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
36 |
В пинпаде нет ключа в ячейке 9 |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
99 |
Пинпад не подключен |
Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
101 |
Операция не поддерживается. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
115 |
Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
233 |
Пинпад не подключен |
Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи. |
|
238 |
Пинпад отключился |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
248 |
Динамическая память закончилась |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
249 |
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
250 |
Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
252 |
Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
253 |
Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
361 |
Нарушился контакт с чипом карты. |
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
|
362 |
Карта не читается Card is not responding |
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
|
363 |
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер |
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
|
364 |
Карта не читается |
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. |
|
402 |
Карта не была выдана. Изымите карту! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
403 |
ПИН неверен |
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
|
405 |
ПИН блокирован |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
500 |
Карта терминала старой версии! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
505 |
Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
507 |
Срок действия карты истек |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
514 |
На терминале установлена неверная дата |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
521 |
На карте недостаточно средств |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
561 |
Нарушен список операций на карте. Изымите карту! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
579 |
Карта блокирована. Изымите карту! |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
584 |
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
585 |
Период обслуживания истек |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
586 |
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
705 |
Карта блокирована. Изымите карту! |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
706 |
Карта блокирована |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
708 |
ПИН зачисления заблокирован |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
709 |
ПИН списания заблокирован |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
2000 |
Операция прервана клиентом |
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. |
|
2002 |
Превышено время ожидания |
Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. |
|
2008 |
Для этой карты операция запрещена |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
3162 |
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4073 |
Биосканер не подключен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4100 |
Нет связи с банком |
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4101 |
На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию |
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
|
4102 |
На терминале нет таблицы комиссий |
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
|
4104 |
Неверный ответ на команду |
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
|
4106 |
ПИН неверен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4107 |
ПИН блокирован |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4108 |
Номер карты неверен |
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4110 |
Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию |
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
|
4111 |
Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию |
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
|
4112 |
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию |
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
|
4113 |
Превышен лимит операций за сутки |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
4115 |
Для таких карт ручной ввод запрещен |
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. |
|
4116 |
Цифры не совпадают! |
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. |
|
4117 |
Клиент отказался от ввода ПИНа |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4118 |
Операции не найдены |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4119 |
Нет связи с банком |
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4120 |
Пинпад не подключен или не загружены ключи |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4121 |
Терминал неисправен! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4122 |
Ошибка смены ключей! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4123 |
Сначала выполните сверку итогов |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4124 |
Не загружены ключи |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4125 |
На карте есть чип. Вставьте карту чипом |
Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию. |
|
4128 |
Ошибка настройки терминала |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4130 |
Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию. |
Выполнить сверку итогов и повторить операцию. |
|
4131 |
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4132 |
Операция отклонена картой Transaction declined by card |
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. |
|
4133 |
Неверный код ответа по протоколу VISA2 |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4134 |
Сначала выполните сверку итогов Totals required |
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. |
|
4135 |
Неверно настроены отделы в терминале |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4136 |
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4137 |
ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4138 |
Карта отправителя и получателя не могут совпадать. |
Повторить операцию и ввести номера карт правильно. |
|
4139 |
Нет адреса для связи. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4148 |
Карта в стоп-листе! |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
4149 |
На карте нет имени держателя |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
4150 |
Превышен лимит операций |
Выполнить операцию с установкой связи с банком. |
|
4151 |
Срок действия карты истек |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
4157 |
Превышена максимальная сумма операции. |
Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму. |
|
4159 |
Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4174 |
Файл не найден |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4175 |
Слишком большой файл |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4176 |
Неизвестная версия Vivopay |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4185 |
Неверная карта администратора |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4186 |
Ключ уже введен! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4187 |
Неверный номер карты |
Повторить ввод номера карты. |
|
4188 |
Неверный срок действия карты |
Повторить ввод срока действия карты. |
|
4189 |
Недопустимое значение! |
Ввести допустимое значение изменяемого параметра. |
|
4190 |
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер |
Используйте магнитный считыватель для чтения карты. |
|
4203 |
Терминал не зарегистрирован |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4204 |
Внутренняя ошибка сервера |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4205 |
Ошибка связи с хостом |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4206 |
Нарушение протокола |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4207 |
Нарушение формата сообщений |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4208 |
Ошибка базы данных |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4209 |
Некорректные данные |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4210 |
Ошибка шифрования |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4211 |
Отсутствует ключ |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4213 |
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4220 |
Не указан код региона для удаленной загрузки |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4221 |
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4222 |
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер |
Отправьте чеки \r\nна сервер и\r\nповторите операцию |
|
4300 |
От ККМ поступило недостаточно параметров |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4303 |
Мы принимаем только Visa |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4311 |
Операция не найдена |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4313 |
Номер карты не соответствует исходному |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4314 |
Это не карта СБЕРКАРТ |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4315 |
Разрешены только отмены в текущей смене |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4319 |
Сумма не должна превышать 42 млн. |
Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара |
|
4323 |
Номер карты не совпадает с исходным |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
4325 |
Сумма не указана! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4326 |
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты. |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
4327 |
Нет товаров для отображения |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4328 |
Информация о товаре отсутствует или неполна. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4329 |
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4330 |
Товар не найден. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4334 |
Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4336 |
Валюта указана неверно. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4337 |
Из кассовой программы передан неверный тип карты. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4342 |
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4351 |
Настроечные файлы *.tlv не найдены |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4355 |
Этот палец уже зарегистрирован в базе |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4358 |
Палец не опознан! |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4362 |
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4363 |
Превышена сумма оригинальной операции |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4365 |
Режим электронного захвата подписи не поддерживается |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4366 |
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. |
Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную - увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал |
|
4367 |
RKL: неверный формат запроса |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4368 |
RKL: не создана ключевая пара СА |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4369 |
RKL: не загружен сертификат хоста |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4370 |
RKL: не загружен публичный ключ СА |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4371 |
Текущая версия ОС не поддерживает RKL |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4372 |
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4380 |
Штатная сверка итогов не выполнена. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4381 |
Неверный формат QR-кода |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4382 |
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4383 |
Не удалось открыть сканирующее устройство |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4384 |
Считаны не все данные |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4385 |
Неверный номер пользователя |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4388 |
Место закончилось. Передайте чеки в банк. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4389 |
Чек уже успешно передан |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4400 |
Возможно, карта преждевременно вынута |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4401 |
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4402 |
Позвоните в банк |
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
|
4403 |
Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4404 |
Изымите карту |
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
|
4405 |
Отказано |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4406 |
Общая ошибка |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4407 |
Изымите карту |
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
|
4408 |
Отказано |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
|
4410 |
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
|
4411 |
Отказано |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
|
4412 |
Транзакция неверна |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4413 |
Сумма неверна |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4414 |
Карта неверна |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
|
4419 |
Повторите позже |
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
|
4433 |
Изымите карту |
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
|
4438 |
Изымите карту |
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
|
4441 |
Изымите карту |
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
|
4443 |
Изымите карту |
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
|
4450 |
Отказано |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4451 |
Недостаточно средств |
Отказать клиенту в проведении операции. |
|
4454 |
Срок действия карты истек |
Отказать клиенту в проведении операции. |
|
4455 |
ПИН неверен |
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
|
4457 |
Транзакция не разрешена картой |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
|
4458 |
Транзакция не разрешена терминалом |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4461 |
Исчерпан лимит |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4462 |
Карта ограничена |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4465 |
Исчерпан лимит |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4468 |
Повторите позже |
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
|
4475 |
ПИН заблокирован |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
4476 |
Нет исходной операции |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4478 |
Счет неверен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4481 |
Повторите позже |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4482 |
Отказано |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4483 |
Ошибка обработки ПИНа |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4486 |
Ошибка обработки ПИНа |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4488 |
Ошибка обработки ПИНа |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4489 |
МАС-код неверен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4490 |
Неверная контрольная информация |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4491 |
Эмитент недоступен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4493 |
Транзакция запрещена |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4494 |
Повторная транзакция |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4495 |
Отказано |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4496 |
Ошибка системы |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4497 |
Повторите операцию позже |
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
|
4498 |
МАС-код неверен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4499 |
Ошибка формата |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
4710 |
Такая карта не обслуживается |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5001 |
Отказ карты при выборе приложения Error application selection |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5002 |
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5003 |
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5015 |
Операция отменена клиентом |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5029 |
Мы принимаем только Visa |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5042 |
Ключ удаленной загрузки неверен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5044 |
Нужно позвонить в банк Call issuer |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5053 |
На карте неверные данные Data integrity error |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5055 |
Карта отклонила операцию Transaction declined by card |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5063 |
Карта не ведет историю операций |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5075 |
Необходимо вставить карту в чиповый ридер |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5084 |
Введите пароль на телефоне |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5100 |
Подлинность данных не проверена |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5101 |
Ошибка проверки SDA Integrity check error |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5102 |
На карте нет нужных данных |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5103 |
Карта в стоп-листе |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5104 |
Ошибка проверки DDA Integrity check error |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5105 |
Ошибка проверки CDA Integrity check error |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5108 |
Неверная версия приложения EMV |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5109 |
Срок действия карты истек |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5110 |
Срок действия карты еще не настал |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5111 |
Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5112 |
Карта только что выдана |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5116 |
Личность клиента не проверена Cardholder verification error |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
|
5117 |
Неизвестный код CVM Cardholder verification error |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5118 |
ПИН блокирован |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5119 |
Пин-пад неисправен |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5120 |
Клиент не ввел ПИН |
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. |
|
5124 |
Такая сумма требует связи с банком |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5125 |
Превышен нижний лимит карты |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5126 |
Превышен верхний лимит карты |
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
|
5133 |
Операция отклонена картой Transaction declined by card |
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк. |